Responsible Gaming

Auf dieser Seite informiert Betroad Casino (Marke Betroad Casino, erreichbar über die Domain bet-roads.com) umfassend über Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen. Ziel ist es, Ihnen zu helfen, Glücksspiele als bewusste Unterhaltung zu nutzen, Risiken frühzeitig zu erkennen und wirksame Schutzmechanismen zu aktivieren.

Bitte lesen Sie die folgenden Hinweise aufmerksam. Sie unterstützen eine selbstbestimmte Nutzung des Angebots und ergänzen - insbesondere für Spielerinnen und Spieler aus Deutschland - die gesetzlichen Schutzinstrumente, die auf bet-roads.com nicht vollständig gelten, da der Betreiber Throne Entertainment B.V. unter einer Glücksspiellizenz der Aufsichtsbehörde in Curaçao (#5536/JAZ) und ohne Lizenz der deutschen GGL agiert.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiele als Unterhaltung mit finanziellen Risiken zu verstehen, klare persönliche Grenzen zu setzen und Warnsignale ernst zu nehmen. Diese Seite erläutert, wie Sie Ihr eigenes Spielverhalten kritisch beobachten, Risiken einschätzen und bei Bedarf Unterstützung in Anspruch nehmen können.

Betroad Casino verpflichtet sich, Sie dabei zu unterstützen - durch freiwillige Schutzinstrumente wie Limits, Pausen, Selbstausschluss sowie durch Hinweise auf unabhängige Beratungsstellen und Hilfsangebote. Die hier beschriebenen Maßnahmen ergänzen die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzbestimmungen sowie die Anti-Geldwäsche-Richtlinien von bet-roads.com.

Risikobewusstsein

Glücksspiele können - insbesondere bei unkontrollierter Nutzung - zu erheblichen persönlichen, finanziellen und gesundheitlichen Problemen führen. Ein kritischer, beobachtender Umgang mit dem eigenen Verhalten ist daher der erste Schritt zum verantwortungsvollen Spielen. Achten Sie insbesondere auf die folgenden Warnsignale einer möglichen Spielsucht oder problematischen Spielweise:

• Gedankliche Vereinnahmung: Sie denken häufig an Betroad Casino oder andere Glücksspielseiten, planen ständig die nächsten Einsätze oder erinnern sich permanent an vergangene Spiele.
• Steigende Einsätze: Sie erhöhen Ihre Einsätze oder Einzahlungen, um frühere Verluste "zurückzugewinnen" oder den gleichen "Kick" wie früher zu spüren.
• Kontrollverlust: Sie spielen länger als geplant, brechen Spielsessions nicht wie vorgenommen ab oder ignorieren eigene finanzielle Grenzen.
• Vernachlässigung anderer Lebensbereiche: Familie, Arbeit, Ausbildung, Hobbys oder soziale Kontakte treten zugunsten des Spielens in den Hintergrund.
• Geheimhaltung und Schuldgefühle: Sie verheimlichen Ihre Spielaktivitäten, lügen über Verluste oder Einzahlungen und empfinden Scham oder Schuldgefühle.
• Finanzielle Probleme: Sie leihen Geld zum Spielen, nutzen Dispo- oder Kreditrahmen aus oder zahlen Rechnungen verspätet, weil Sie zuvor Geld verspielt haben.
• Spielen zur Flucht: Sie nutzen Glücksspiel, um Probleme, Stress, Einsamkeit oder negative Gefühle zu verdrängen.

Je mehr dieser Anzeichen Sie bei sich beobachten, desto höher ist das Risiko einer problematischen oder pathologischen Spielentwicklung. Reagieren Sie frühzeitig - idealerweise bevor es zu massiven finanziellen oder sozialen Folgen kommt.

Kurztest zur Selbsteinschätzung

Beantworten Sie die folgenden Aussagen ehrlich mit "Ja" oder "Nein". Schon mehrere "Ja"-Antworten können ein Hinweis darauf sein, dass Sie Ihr Spielverhalten kritisch hinterfragen und Unterstützung in Anspruch nehmen sollten:

• Ich spiele häufiger oder länger, als ich mir vorgenommen habe.
• Ich versuche, verlorenes Geld durch weitere Einsätze zurückzugewinnen.
• Ich habe schon gelogen, um mein Spielverhalten oder meine Verluste zu verbergen.
• Ich habe wegen des Spielens finanzielle Schwierigkeiten oder greife auf Kredite/Dispo zurück.
• Ich spiele, um Stress, Probleme oder negative Gefühle zu vergessen.
• Ich fühle mich unruhig oder gereizt, wenn ich nicht spielen kann.

Wenn Sie sich in diesen Aussagen wiedererkennen, sollten Sie Ihre Spielgewohnheiten sofort überdenken, Limits und Pausen aktivieren und professionelle Hilfe in Anspruch nehmen (siehe Abschnitt "Unterstützungsressourcen"). Frühe Einsicht und eigenverantwortliches Handeln sind entscheidende Schutzfaktoren.

Limits & Tools

Grenzen, die Sie vor dem Spielen festlegen, sind eines der wirksamsten Mittel gegen Kontrollverlust. Betroad Casino stellt Ihnen auf bet-roads.com verschiedene freiwillige Tools zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten strukturieren können. Diese Maßnahmen ergänzen - insbesondere für Spieler mit Wohnsitz in Deutschland - die gesetzlich vorgesehenen Instrumente, an denen Betroad Casino mangels GGL-Lizenz (z. B. OASIS, LUGAS) nicht teilnimmt.

Einzahlungslimits festlegen (täglich, wöchentlich, monatlich)

1. Anmeldung: Melden Sie sich mit Ihrem Spielerkonto auf bet-roads.com an.
2. Kontobereich aufrufen: Navigieren Sie in den Bereich "Mein Konto" und wählen Sie dort den Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen", "Limits" oder einen entsprechend benannten Unterpunkt.
3. Limittyp wählen: Wählen Sie zwischen täglichem, wöchentlichem oder monatlichem Einzahlungslimit. Es ist empfehlenswert, mindestens ein monatliches und zusätzlich ein Tages- oder Wochenlimit zu setzen.
4. Betrag festlegen: Tragen Sie den Maximalbetrag ein, den Sie in dem gewählten Zeitraum einzahlen möchten (z. B. 50 € pro Tag, 150 € pro Woche, 300 € pro Monat). Orientieren Sie sich an Ihrem frei verfügbaren Einkommen, nicht am Gesamteinkommen.
5. Bestätigen: Speichern Sie die Änderungen. In der Regel wird eine Erhöhung erst nach einer Bedenkzeit wirksam, während eine Senkung sofort aktiv wird. Dies dient Ihrem Schutz.
6. Kontrolle: Überschreiten Sie Ihr festgelegtes Limit, sind weitere Einzahlungen im jeweiligen Zeitraum nicht mehr möglich.

Hinweis: Einzahlungslimits auf bet-roads.com sind freiwillige Schutzinstrumente des Betreibers Throne Entertainment B.V. unter der Curaçao-Lizenz #5536/JAZ und ersetzen nicht die in Deutschland vorgesehenen staatlichen Kontrollsysteme.

Zeitlimits und Sitzungstimer

Um zu vermeiden, dass Spielsessions unbemerkt ausufern, können Sie im Kontobereich Sitzungstimer und Zeitlimits nutzen:

• Sitzungsdauer festlegen: Wählen Sie im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" (o. ä.) ein maximales Zeitlimit pro Session, z. B. 60 oder 90 Minuten.
• Timer-Aktivierung: Aktivieren Sie den Timer; nach Ablauf des gewählten Zeitraums werden Sie abgemeldet oder erhalten einen deutlichen Hinweis, eine Pause einzulegen.
• Eigenverantwortung: Nutzen Sie das Signal des Timers konsequent als Anlass, die Session zu beenden - nicht nur, um kurz neu zu starten.

Pausen ("Time-Out") für 24 - 72 Stunden

1. Time-Out-Funktion aufrufen: Gehen Sie in Ihrem Konto zu "Verantwortungsvolles Spielen" und wählen Sie "Pause", "Time-Out" oder einen gleichlautenden Menüpunkt.
2. Dauer wählen: Wählen Sie den Zeitraum der Unterbrechung, z. B. 24 Stunden, 48 Stunden oder 72 Stunden. Wählen Sie eher einen längeren Zeitraum, wenn Sie bereits Anzeichen von Kontrollverlust bemerken.
3. Bestätigung: Bestätigen Sie die Aktivierung. Während des Time-Outs können Sie sich in der Regel nicht einloggen oder spielen.
4. Nach der Pause reflektieren: Nutzen Sie das Time-Out, um Ihr Spielverhalten zu überdenken und ggf. dauerhaft strengere Limits oder einen längeren Selbstausschluss zu erwägen.

Wenn Sie feststellen, dass kurzfristige Pausen nicht ausreichen, sollten Sie die Selbstausschlussfunktion nutzen (siehe nächster Abschnitt) und zusätzlich professionelle Hilfe in Anspruch nehmen.

Selbstausschluss

Wenn Sie Ihr Spielverhalten nicht mehr angemessen kontrollieren können oder bereits deutliche negative Auswirkungen spüren, ist ein temporärer oder dauerhafter Selbstausschluss ein konsequenter Schritt zu Ihrem Schutz. Betroad Casino bietet auf bet-roads.com interne Selbstausschlussoptionen, die unabhängig von den deutschen OASIS-Sperren funktionieren.

Schritt-für-Schritt: Temporärer Selbstausschluss (ab 6 Monaten)

1. Anmeldung: Melden Sie sich auf bet-roads.com mit Ihrem Konto an.
2. Selbstausschluss-Bereich öffnen: Navigieren Sie zu "Mein Konto" → "Verantwortungsvolles Spielen" und wählen Sie den Punkt "Selbstausschluss" oder eine entsprechend bezeichnete Option.
3. Zeitraum wählen: Wählen Sie die Dauer des Ausschlusses, z. B. 6 Monate, 12 Monate oder eine andere angebotene Mindestdauer. Wählen Sie im Zweifel einen längeren Zeitraum.
4. Bestätigung: Bestätigen Sie Ihre Entscheidung - häufig ist eine zusätzliche Bestätigung (z. B. erneute Passworteingabe) erforderlich, um spontane Entscheidungen zu vermeiden.
5. Wirksamkeit: Nach Aktivierung können Sie sich für die gewählte Dauer nicht mehr einloggen oder spielen. In der Regel sind auch neue Kontoregistrierungen unter denselben personenbezogenen Daten untersagt.

Dauerhafter Selbstausschluss (lebenslang)

Wenn Sie für sich feststellen, dass Glücksspiel dauerhaft ein inakzeptables Risiko darstellt, können Sie bei Betroad Casino einen unbefristeten, faktisch lebenslangen Selbstausschluss beantragen:

• Kontaktaufnahme: Wenden Sie sich über den Kundenservice auf bet-roads.com (z. B. Kontaktformular oder Support-Bereich) mit dem ausdrücklichen Wunsch nach einem dauerhaften Selbstausschluss.
• Identitätsbestätigung: Der Betreiber kann zur Sicherheit Identitätsnachweise oder zusätzliche Bestätigungen anfordern, insbesondere wenn bereits KYC-Unterlagen vorliegen (vgl. Anti-Money-Laundering-Policy).
• Endgültigkeit: Ein dauerhafter Selbstausschluss wird in der Regel nicht oder nur unter sehr strengen Voraussetzungen aufgehoben. Betrachten Sie diese Entscheidung daher als endgültig.

Rechtliche und finanzielle Konsequenzen des Selbstausschlusses

• Zugangssperre: Während eines aktiven Selbstausschlusses können Sie sich nicht einloggen, keine Einsätze platzieren und keine neuen Konten anlegen, soweit dies technisch möglich ist.
• Guthaben & Auszahlungen: Bestehende Guthaben werden gemäß den geltenden AGB und unter Beachtung der Anti-Geldwäsche-Richtlinien ausgezahlt. Es kann erforderlich sein, zusätzliche Dokumente (z. B. Source-of-Wealth-Nachweise) vorzulegen.
• Bonusguthaben: Nicht freigespieltes Bonusguthaben kann gemäß den Bonus- und Umsatzbedingungen verfallen. Prüfen Sie hierzu die "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" und "Wagering Requirements" im Footer von bet-roads.com.
• Keine Umgehung: Der Versuch, den Selbstausschluss durch neue Konten oder abweichende Daten zu umgehen, verstößt gegen die AGB und kann zur Schließung aller verbundenen Konten führen.

Wichtiger Hinweis für Spieler aus Deutschland: Der interne Selbstausschluss von Betroad Casino ersetzt nicht die Eintragung in die bundesweite OASIS-Sperrdatei nach deutschem Glücksspielstaatsvertrag. Wenn Sie in Deutschland wohnen, sollten Sie zusätzlich eine OASIS-Sperre für sämtliche lizenzierten Angebote beantragen.

Unterstützungsressourcen

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet auch, rechtzeitig professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Betroad Casino ermutigt alle Spieler ausdrücklich, bei ersten Anzeichen einer Problematik unabhängige Beratung zu nutzen. Die nachfolgenden Stellen arbeiten vertraulich und in der Regel anonym.

Nationale Unterstützung in Deutschland

• BZgA - Beratungstelefon Glücksspielsucht: Kostenfreie und anonyme telefonische Beratung der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung.
  Telefon: 0800 1 37 27 00
  Erreichbarkeit (Stand: 2025, Änderungen vorbehalten): in der Regel Montag bis Donnerstag 10:00 - 22:00 Uhr, Freitag bis Sonntag 10:00 - 18:00 Uhr.
  Website: www.check-dein-spiel.de
• Regionale Suchtberatungsstellen: In allen Bundesländern gibt es öffentliche und gemeinnützige Suchtberatungsstellen (z. B. Caritas, Diakonie, kommunale Fachstellen). Diese bieten persönliche Beratung für Betroffene und Angehörige. Adressen finden Sie über die Suchfunktion der BZgA oder der jeweiligen Landesstellen.
• Online-Beratungsangebote: Verschiedene Organisationen bieten anonyme Online-Beratung per E-Mail, Chat oder Video an. Nutzen Sie hierfür seriöse, öffentlich geförderte Angebote - etwa jene, die über die BZgA verlinkt sind.

Hinweis: Betroad Casino ist nicht in das deutsche OASIS- oder LUGAS-System eingebunden. Nationale Hilfsangebote stehen Ihnen dennoch unabhängig von der Nutzung von bet-roads.com jederzeit offen.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Zusätzlich zu nationalen Angeboten können Sie internationale Dienste in Anspruch nehmen, insbesondere wenn Sie außerhalb Deutschlands leben oder Unterstützung in englischer Sprache bevorzugen.

Diese Organisationen sind unabhängig von Betroad Casino und bieten kostenlose bzw. niedrigschwellige Hilfe. Alle Anfragen werden vertraulich behandelt.

Selbstausschlussprogramme nach Land

• Vereinigtes Königreich - GamStop: Zentrales, kostenloses Online-Selbstausschlussprogramm für lizenzierte Online-Anbieter im UK. Website: www.gamstop.co.uk.
• Spanien - RGIAJ: Staatliches Register für die Selbstsperre bei lizenzierten Glücksspielanbietern (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego).
• Weitere Länder: In mehreren anderen Staaten existieren zentrale Sperrsysteme (z. B. EPIS in Belgien, CRUKS in den Niederlanden). Informieren Sie sich bei Ihrer nationalen Glücksspielaufsicht über verfügbare Programme.

Wichtiger Hinweis: Als in Curaçao lizenzierter Anbieter ohne deutsche GGL-Lizenz ist Betroad Casino möglicherweise nicht in nationale Selbstausschlussregister anderer Länder eingebunden. Nutzen Sie diese Programme dennoch zusätzlich, wenn Sie dort bei lizenzierten Anbietern spielen.

Sperr-Apps und technische Schutztools

• Gamban: Software, mit der Sie den Zugang zu Glücksspielseiten und -apps auf Ihren Geräten blockieren können (kostenpflichtige Versionen verfügbar).
• BetBlocker: Kostenlose App, die den Zugriff auf tausende Glücksspielseiten einschränkt. Besonders sinnvoll für Personen mit hohem Rückfallrisiko.
• Zusätzliche Maßnahmen: Aktivieren Sie Jugendschutz- und Filtersoftware, nutzen Sie Geräteeinstellungen zur Beschränkung von App-Installationen und legen Sie klare Regeln für die Gerätenutzung fest.

Familien- und Angehörigenhilfe

Neben Betroffenen brauchen auch Angehörige oft Unterstützung. Weitere Hinweise finden Sie im Abschnitt "Hilfe für die Familie".

Vertraulichkeit: Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen behandeln Ihre Daten vertraulich. Betroad Casino erhält von diesen Organisationen keine Informationen über Ihre Kontaktaufnahme.

Hilfe für die Familie

Problematisches Glücksspiel betrifft selten nur die spielende Person, sondern belastet das gesamte Umfeld. Angehörige erleben häufig Hilflosigkeit, Wut, Angst oder Schuldgefühle. Es ist wichtig, diese Gefühle ernst zu nehmen und strukturiert zu handeln.

Gespräch mit einer betroffenen Person

• Ruhiger Zeitpunkt: Wählen Sie ein ruhiges Gesprächsumfeld ohne akute Konfliktsituation oder Zeitdruck.
• Ich-Botschaften: Sprechen Sie über Ihre Wahrnehmung ("Ich mache mir Sorgen, weil ...") statt mit Vorwürfen ("Du ruinierst alles ...").
• Konkrete Beispiele: Benennen Sie konkrete Situationen (z. B. verpasste Termine, finanzielle Probleme), statt pauschale Anschuldigungen zu erheben.
• Klare Grenzen: Machen Sie deutlich, welche Verhaltensweisen Sie nicht länger akzeptieren (z. B. Geldleihen, Lügen), und halten Sie diese Grenzen konsequent ein.
• Unterstützung anbieten: Bieten Sie an, gemeinsam professionelle Hilfe zu suchen oder Beratungstermine zu begleiten.

Unterstützungsangebote für Angehörige

• Familienberatungsstellen & Suchtberatung: Viele Suchtberatungsstellen in Deutschland bieten spezielle Angebote für Angehörige von Menschen mit Glücksspielproblemen.
• Selbsthilfegruppen: Es gibt Selbsthilfegruppen für Angehörige, teilweise speziell für Glücksspiel (z. B. Gruppen in Anlehnung an Gam-Anon). Informationen erhalten Sie über lokale Suchtberatungen oder Online-Verzeichnisse.
• Online-Foren & Chats: Seriöse Foren und Chats für Angehörige ermöglichen anonymen Austausch mit Menschen in ähnlichen Situationen. Nutzen Sie nur Angebote, die klare Datenschutz- und Moderationsregeln haben.

Empfohlene nächste Schritte

• Professionelle Beratung: Wenden Sie sich an eine Suchtberatungsstelle oder einen Psychotherapeuten mit Erfahrung im Bereich Verhaltenssüchte.
• Finanzberatung: Bei Schulden oder finanziellen Krisen kann eine Schuldnerberatung helfen, eine geordnete Lösung zu entwickeln.
• Eigene Stabilität: Achten Sie auf Ihre eigene psychische Gesundheit. Es ist legitim, auch für sich selbst Unterstützung in Anspruch zu nehmen - unabhängig davon, ob die betroffene Person schon Hilfe sucht.

Betroad Casino kann keine therapeutische oder rechtliche Beratung ersetzen. Orientierung und konkrete Hilfe erhalten Sie bei den genannten unabhängigen Stellen.

Engagement des Betreibers

Throne Entertainment B.V., Betreiber von Betroad Casino unter der Curaçao-Lizenz #5536/JAZ, erkennt an, dass moderner Spielerschutz über reine Information hinausgeht. Daher setzt der Betreiber interne Verfahren ein, um risikoreiches Spielverhalten zu erkennen und angemessen zu reagieren. Diese Maßnahmen orientieren sich an internationalen Standards und - soweit mit der Lizenzordnung vereinbar - an Grundprinzipien des deutschen Glücksspielrechts.

Interne Risikokontrollen und Verhaltensanalyse

• Transaktionsmonitoring: Analyse von Einzahlungen, Einsätzen und Auszahlungen, um ungewöhnliche Muster (z. B. stark ansteigende Einzahlungen, häufige hohe Einsätze) zu erkennen - sowohl aus Spielerschutz- als auch aus Anti-Geldwäsche-Perspektive (vgl. AML/KYC-Policy auf bet-roads.com).
• Sitzungs- und Nutzungsdaten: Auswertung von Sessionlängen, Spielhäufigkeit und nächtlichem Spielverhalten, um potenziell problematische Nutzung zu identifizieren.
• Warnmeldungen: Systemseitige Hinweise, wenn vordefinierte Schwellen überschritten werden (z. B. hohe Verluste in kurzer Zeit, sehr lange Spielsessions), verbunden mit Empfehlungen zu Pausen oder Limitanpassungen.
• Limit- und Selbstausschlussfunktionen: Technische Umsetzung der von Spielern gesetzten Limits, Time-Outs und Selbstausschlüsse sowie Sicherstellung, dass diese Maßnahmen nicht leicht umgangen werden können.

Aktive Kontaktaufnahme durch den Support

Unter bestimmten Umständen kann der Kundensupport von Betroad Casino proaktiv Kontakt mit einem Spieler aufnehmen, um auf Risiken hinzuweisen oder Maßnahmen anzuregen. Dies kann insbesondere dann erfolgen, wenn:

• eine ungewöhnliche Häufung hoher Einzahlungen in kurzer Zeit festgestellt wird,
• das Spielverhalten stark von früheren Mustern abweicht (z. B. plötzliche starke Steigerung von Einsätzen),
• sehr lange, nahezu ununterbrochene Spielsessions auftreten,
• der Spieler selbst Anzeichen von Überforderung, Stress oder Kontrollverlust in der Kommunikation mit dem Support äußert.

In solchen Fällen kann der Support:

• auf vorhandene Schutzinstrumente (Limits, Pausen, Selbstausschluss) hinweisen und deren Aktivierung empfehlen,
• zeitweilige Einschränkungen des Kontos (z. B. Einzahlungsbeschränkungen) vorschlagen oder umsetzen,
• bei gravierenden Anzeichen eigenständig eine vorläufige Sperre verhängen und auf unabhängige Hilfsangebote verweisen.

Hinweis zur deutschen Rechtslage: Da Betroad Casino keine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) besitzt, gelten nicht alle Schutzmechanismen des deutschen Glücksspielstaatsvertrags (wie OASIS oder LUGAS). Die hier beschriebenen Maßnahmen sind freiwillige Instrumente im Rahmen der Regulierung in Curaçao und ersetzen keine individuelle rechtliche Beratung oder nationale Schutzsysteme.

Updates

Regelwerke, technische Systeme und rechtliche Rahmenbedingungen im Online-Glücksspiel unterliegen laufenden Veränderungen. Betroad Casino überprüft daher seine Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen regelmäßig.

• Mitteilungen per E-Mail: Wesentliche Änderungen der Richtlinien (z. B. zu Limits, Selbstausschluss oder Bonusbedingungen) können registrierten Spielern per E-Mail mitgeteilt werden. Halten Sie Ihre Kontaktdaten im Benutzerkonto aktuell.
• Hinweise auf der Website: Aktualisierte Informationen werden in der Regel auf den Seiten "Responsible Gaming", "Allgemeine Geschäftsbedingungen", "Privacy Policy" und "Anti-Money Laundering" im Footer von bet-roads.com veröffentlicht.
• Banner und Pop-ups: Bei erheblichen Änderungen können temporäre Banner oder Hinweisfenster eingeblendet werden, bevor Sie weiterspielen.

Wir empfehlen Ihnen, diese Seite sowie die verlinkten Richtlinien regelmäßig zu lesen und Änderungen aktiv zur Kenntnis zu nehmen.

Datum der letzten inhaltlichen Überprüfung dieser Seite: 06.11.2025 (Änderungen des Rechtsrahmens nach diesem Datum sind hier möglicherweise noch nicht berücksichtigt.)

Kontakt & Feedback

Betroad Casino misst dem Thema verantwortungsvolles Spielen hohe Bedeutung bei. Wenn Sie Fragen zu den hier beschriebenen Maßnahmen haben, Unterstützung wünschen oder Feedback geben möchten, können Sie sich an den Kundensupport wenden.

• Kontakt über bet-roads.com: Nutzen Sie den auf der Website angebotenen Support-Bereich (z. B. Kontaktformular, E-Mail oder Live-Chat), der im Footer oder im Kontobereich verlinkt ist. Geben Sie im Betreff bzw. zu Beginn Ihrer Nachricht an, dass es um "Responsible Gaming" oder "Verantwortungsvolles Spielen" geht, damit Ihre Anfrage entsprechend priorisiert wird.
• Spezielle Abteilung für Spielerschutz: Anfragen zum Thema Spielerschutz werden innerhalb des Betreibers an entsprechend geschulte Mitarbeitende weitergeleitet. Eine gesonderte, öffentlich ausgewiesene Telefonnummer oder E-Mail-Adresse nur für verantwortungsvolles Spielen ist derzeit nicht angegeben; nutzen Sie daher bitte die allgemeinen Kontaktkanäle auf bet-roads.com.
• Feedbackformular für Selbstkontrolle: Im Rahmen des Support-Kontaktformulars können Sie z. B. angeben, dass Sie:
  • Ihre bestehenden Limits überprüfen oder ändern möchten,
  • eine Pause (Time-Out) oder einen Selbstausschluss beantragen möchten,
  • Hinweise zu wahrgenommenen Risiken oder Verbesserungsvorschläge zum Spielerschutz geben möchten.

Ihre Nachrichten und Anliegen werden von uns stets mit größter Vertraulichkeit behandelt. Betroad Casino weist jedoch ausdrücklich darauf hin, dass diese Seite keine individuelle Rechts- oder Steuerberatung ersetzt und dass für Spieler aus Deutschland besondere nationale Regelungen gelten können, insbesondere im Hinblick auf Steuerpflichten und Spielerschutz. Im Zweifelsfall sollten Sie unabhängige Rechts-, Steuer- oder Suchtberatung in Anspruch nehmen.