Contact Us

Auf dieser Kontaktseite finden Sie zentrale Informationen dazu, wie Sie den Kundendienst von Betroad Casino - einer Marke der Throne Entertainment B.V. auf der Plattform bet-roads.com - erreichen und welche rechtlichen Rahmenbedingungen bei Anfragen zu Ihrem Spielerkonto zu beachten sind.

Betroad Casino wird unter einer in Curaçao erteilten Online-Glücksspiellizenz (Sub-Lizenz Nr. #5536/JAZ, Lizenzgeber Curaçao Interactive Licensing N.V.) betrieben. Der rechtliche Sitz des Betreibers lautet: Throne Entertainment B.V., Mahaaiweg 7, Curaçao. Für Spielerinnen und Spieler aus Deutschland handelt es sich um ein Angebot im sogenannten Graubereich ohne Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL); eine Teilnahme erfolgt daher auf eigene Verantwortung und ohne Anbindung an deutsche Spielerschutzsysteme.

Wichtige Hinweise für Nutzer aus Deutschland

• Keine GGL-Lizenz: Betroad Casino besitzt keine deutsche Lizenz; zuständige Aufsichtsbehörde für den Spielbetrieb ist nicht eine deutsche Behörde, sondern die Lizenzstelle in Curaçao.
• Kein OASIS / kein LUGAS: Es besteht keine Teilnahme am deutschen OASIS-Sperrsystem und keine LUGAS-Abfragen. Sperren, Limits und Selbstbeschränkungen müssen direkt bei Betroad Casino über den Kundendienst oder die Kontoeinstellungen vorgenommen werden.
• Steuerliche Verantwortung: Es wird keine deutsche Quellensteuer auf Einsätze einbehalten. Sie sind selbst dafür verantwortlich, eine mögliche Steuerpflicht Ihrer Gewinne mit einem Steuerberater zu klären.
• Beschwerden und Streitfälle: Beschwerden richten Sie zunächst immer an den Support von Betroad Casino. Wenn keine einvernehmliche Lösung gefunden wird, können Sie sich - auf Grundlage der Informationen im C.I.L.-Logo im Footer von bet-roads.com - an den Lizenzgeber in Curaçao wenden oder unabhängige Beschwerdeportale (z. B. AskGamblers) nutzen.
• Spielerschutz: Bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens wenden Sie sich bitte an den Kundendienst oder internationale Hilfsorganisationen (z. B. GamCare). Es besteht keine direkte Anbindung an deutsche Suchthilfesysteme und keine Beratung durch deutsche Behörden.

Datenschutz und sichere Kommunikation: Bitte geben Sie in Kontaktanfragen keine Passwörter, vollständigen Zahlungsdaten oder Ausweiskopien an. Solche Unterlagen werden im Rahmen von KYC- und AML-Prüfungen nur über die dafür vorgesehenen sicheren Upload-Funktionen auf bet-roads.com angefordert. Die Verarbeitung Ihrer Angaben erfolgt nach den in der auf bet-roads.com verlinkten "Privacy Policy" und "Anti-Money Laundering"-Richtlinien beschriebenen Grundsätzen.

Aktualität: Die hier zusammengefassten Kontakt- und Rechtsinformationen beruhen auf dem derzeit verfügbaren Kenntnisstand und der Lizenzsituation von Betroad Casino bis einschließlich 2026 und können sich aufgrund regulatorischer Änderungen jederzeit anpassen. Prüfen Sie bei Bedarf die aktuellen Hinweise im Footer von bet-roads.com sowie die dort verlinkten AGB und Richtlinien.